よくある質問コーナー

▽ 全般的な質問

 A. 本店と無人セルフ店で異なります。


■本店
■お休み:日曜
■営業時間:アポイント時間 / 事前告知時間
 
・注文花のお渡し▷アポイント時間で対応
・対面での注文相談▷アポイント時間で対応
・ふらり一輪から買える時間(不定期開催:予約不要)▷告知時間にて対応

 
※アポイントの無いご来店の対応は現在行っておりません。
※ふらり一輪から帰る時間日程はHPトップにてお知らせ中

※日曜日の注文は、前日に納品、無人セフル店で引き渡し、発送にて対応しております。
 
対面注文アポイント方法はLINEまたはメールにて。
LINE
メール


 
■無人セルフ店
 
7:00〜22:00 無休(年末年始は要確認)
 


 
 
 
 

 A. 他店にて委託販売をしています。


 函館蔦屋書店さん「くらしの小部屋」スターバックス側暖炉横にて置かせて頂いております!
どうぞご利用ください。本店・無人店でも少しずつ販売して行く予定です。
2021.7回答


 

▽ 無人セルフ店についての質問

 A. 99%大丈夫です!



2021.7月現在オープンから一年、延べ7000人ほどのお客様に問題なくご利用頂いております。

初めての方もほぼ毎日お見受けします!
ただ、正直なところ残念ながらギブアップする方もおられます。
わかります、私も有人レジと無人レジが横並びで有ったら 有人レジを選ぶ派デス!
 
どうしても不安な場合、初回はどなたかと一緒に ご来店されると安心かなと思います!特別な筋力などは不要です。 不安さえ消えれば 2回目以降は余裕シャクシャクとなります。
 
コツは、一度立ち止まって説明を読むこと。 シンプルに読むだけで解決します。
レッツトライ!!
※店内のマニュアルは日々改善し、分かりやすくアップデート中です。
 
何か困ったりわからないことが発生した場合は、
「自分で考えて動いて頂いてOKです」
水がこぼれた(ほぼ全部割れない花瓶です!)、花を折ってしまった、お金が足りない!大きいお金しかない!
などなど切りがない。 そしてルールを提示しても必ず目に留めてもらえる訳ではありません。
そのため細かいルールは設けていません。 必要に応じて事後報告にてお願い致します。
 
安全に関わる緊急事態の時は電話をください!!
緊急電話
 
 
無人店のトリセツ
予習はコチラから。
レッツトライ!!
 
何しろ前例が無いことを単独で作って行っている最中。
気が付いたことがあればどんどん教えてください!



 A. タイミングにより多少密になります。



各スペースに仕切り有りで最大3組が同時作業となることが有ります。



■左:キッズスペース兼作業テーブルその1
■中央:お花があるメインスペース
■右:作業テーブル2(決済はココで。)

3 箇所で同時に作業を進めることが可能です。
厳密に○名様まで入店可能と決めておりません。
各組の人数によって総人数が大きく変わるため、皆様のその場の
判断にお任せしています。

営業時間が長いので、客足は分散傾向にあります。
気になる方は朝早くor夜遅くをおすすめ致します。


 


 

▽ ご注文に関しての質問

 A. 注文フォーム・LINE・対面デス!


【注文フォーム】
 
こんな方向け
 
・初めての方
・お花の注文に不慣れな方
 
お花の注文をするには、思った以上に数多くの確認事項があります。
注文フォームは、何を伝えるべきかを考える事なくスムーズに注文が可能なため
上記の方には大変オススメです。
※所用時間3〜5分程度▷注文フォームはコチラ
 


【LINE・メール】
 
こんな方向け
 
・必要事項の少ないリピートの方
「いつものやつをいついつお願い!ポチ!」でOK
・お花の発注に慣れていて、必要事項をサラり全部書ける方。
LINE メール
 


【対面注文】
 
直接会って色々話したい方向け!

アポイントください。
LINE メール
 


 A. クレジットカード・お振込です。



・クレジットカード:注文完了後に決済URLをお送りします。
・お振込:注文完了後に振込先をお知らせします。(北洋銀行)


後払いOK:全ての決済方法のお手続き期日はお花の納品から二週間後までです。


*クレジット決済はsquareのサービスを使用しています。




 A. LINE・メール・お電話にてご連絡ください。



・自動返信メールが有ればOKですので注文日から翌日いっぱいまではお待ちください。※迷惑メールフォルダもご確認ください。
・翌日いっぱいまで当店からの連絡無き場合はご連絡ください。
 
LINE
メール
電話


解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。